30日間返品保証

30日間返品保証

お客様はインターネットで婚約指輪や結婚指輪をご注文することに不安を感じていらっしゃるかもしれません。
そんなお客様の不安を取り除くためにIZURUでは分かりやすく返品保証制度を整えています。

ちなみに、商品の欠陥が理由でIZURUの商品がお客様から返品されたことは、今まで一度もございません。
品質にはとても気をつけて商品を製作しています。安心してご注文ください。

 

■IZURUの返品保証は大きく2つに分かれます。

1.商品が不良品だった場合、無料で返品保証

IZURUでは完璧な商品をお客様にお届けするために、何度も厳しく品質をチェックしています。

大半の修理は指輪の「サイズ直し」と「新品仕上げ」です。
ほぼすべての修理はこの二つで間に合います。
また、どうしても修理できない指輪を、新品で作り直すことが出来ます。

しかし、万一お送りした商品が不良品だった場合は、「無料」で返品・交換・修理を承ります。期間は商品が到着してから30日以内です。

※指輪のサイズが合わない場合は、【サイズ直し】の修理で対応いたします。

2.商品をお気に召さなかった場合、有料で返品保証

IZURUは美しいジュエリーを作ることを、常に心がけています。
しかし、お買い上げいただいた商品を、お客様がお気に召さないことがあるかもしれません。
IZURUでは商品に問題がなくとも、商品が到着してから30日以内であれば「有料」で返品・他の商品に交換を承ります。

この場合は工賃や材料費が発生しているため、有料の返品保証となります。
商品代金から必要な費用を差し引いた後、お客様の銀行口座にお振込みいたします。
返品にかかる費用は商品代金の【10%】です。

■有料で返品保証の場合の計算例

100,000円(商品代金)-10,000円(商品代金の10%)=90,000円(ご返金金額)

※クレジットカードでお支払いの場合は、3%~5%のクレジットカードの手数料が追加でかかります。商品代金が100,000円の場合は、3,000円~5,000円となります。

返品・交換をお受けできない商品

●商品の到着から30日以上経過した商品
●お客様が汚損・破損(キズや変形など)なさった商品
●オーダーメイドで製作した商品

【商品を送る際の注意事項】

返品の際の発送について。

お客様が弊社に商品を発送する際は、宅急便または佐川急便、ゆうパック(普通郵便以外)などの方法をお使いください。普通郵便での送付は配達履歴が記録されないため、商品が紛失する可能性がございます。

商品送付の際は配送確認の為、宅急便・ゆうパックの発送控えを必ず保管しておいて下さい。セキュリティ上の理由から外側からジュエリーと分からないようにしてください。

※送料はお客様負担となります。