ご利用ガイド

1. 商品が不良品だった場合、無料で返品保証

IZURUでは完璧な商品をお客様にお届けするために、何度も厳しく品質をチェックしています。

大半の修理は指輪の「サイズ直し」と「新品仕上げ」です。
ほぼすべての修理はこの二つで間に合います。
また、どうしても修理できない指輪を、新品で作り直すことが出来ます。

しかし、万一お送りした商品が不良品だった場合は、「無料」で返品・交換・修理を承ります。期間は商品が到着してから30日以内です。

※

指輪のサイズが合わない場合は、【サイズ直し】の修理で対応いたします。

2. 商品をお気に召さなかった場合、有料で返品保証

IZURUは美しいジュエリーを作ることを、常に心がけています。
しかし、お買い上げいただいた商品を、お客様がお気に召さないことがあるかもしれません。
商品をお気に召さなかった場合、商品が到着してから30日以内であれば「有料」で返品・他の商品に交換を承ります。

この場合は工賃や材料費が発生しているため、有料の返品保証となります。
商品代金から必要な費用を差し引いた後、お客様の銀行口座にお振込みいたします。
返品にかかる費用は商品代金の【50％】です。

有料で返品保証の場合の計算例

100,000円（商品代金）-50,000円（商品代金の50％）=50,000円（ご返金金額）

通常　4週間～6週間

ゼロから商品を製作いたします。
ご注文をいただいてから4週間～6週間後、商品を発送いたします。

1ヶ月に製作できる指輪の数は、各商品30本くらいを目安に上限を設定しています。理由は高い品質を維持するためです。

ブライダルシーズンなどの繁忙期に多くのご注文をいただき、上限に達してしまった場合は、翌月以降のご注文分として製作いたします。

ご購入を検討しているお客様は、お早めにご注文なさることをお勧めいたします。

お急ぎの場合はお気軽にご連絡ください。

お急ぎのお客様はご希望のスケジュールを教えてください。
工場に早く納品できるか確認して、ご報告いたします。

指輪のサイズ直し　10,000円～15,000円（税込）

今まで色々な職人の修理を見てきましたが、工場によって仕上がりが大きく違います。
設備が整った技術の高い工場で修理するので、サイズ直しの跡はほとんど残りません。

また、サイズ直しの際に新品仕上げや刻印の入れ直しをすることが多いです。
0.5号ごとのハーフサイズに、サイズ直しすることも可能です。

新品仕上げ（磨き直し）　5,000円～10,000円（税込）

商品を磨きなおして、キズがない状態に修理します。
傷が深い場合は、キズの部分にプラチナを埋めて修理しています。

新品仕上げ（磨き直し）も技術の高い職人が修理を担当しています。
設備が整っている工場なので、ご安心ください。

ダイヤモンドの留め直し　1個あたり　5,000円（税込）

何かのはずみで商品からダイヤモンドが外れてしまった場合、石留めが緩んでしまった場合に留め直し致します。
爪が折れてしまった場合は、レーザーで爪を溶接して、留め直します。

※

ダイヤモンドを紛失してしまった場合は、別途、ダイヤモンドの材料費が必要です。

指輪の刻印を入れ直す　10,000円（税込）

指輪をご購入後、別の刻印に入れ直したいと思うことがあるかもしれません。
その場合、刻印を入れ直すことが出来ます。

いったん、レーザーで刻印の部分を埋め、前の刻印を消します。
その跡に、新たに刻印を入れ直します。

前の刻印の跡は全く残りません。
ご安心ください。

サンプルリング　お貸出しについて

サンプルリングをご利用いただいた後に、弊社から営業をすることはないので、ご安心ください。

遠方の方でも、ご自宅でゆっくり指輪をお選びいただけます

IZURUではインターネットのサイトをご覧いただいて、日本全国からご注文を頂いています。
ただ、仕事などでお忙しい方、遠方にお住まいの方には購入前に実物をご覧頂くことができず、
インターネットでの指輪購入に不安を感じる方もいらっしゃいます。

そこで、IZURUではサンプルリングのレンタルサービスを始めることに致しました。
ご希望のサンプルリングを目の前にし、ご自宅でゆっくり指輪をお選びいただけます。