ご利用ガイド

Guide

返品について

お客様はインターネットで婚約指輪や結婚指輪を
ご注文することに不安を感じていらっしゃるかもしれません。
そんなお客様の不安を取り除くためにIZURUでは分かりやすく返品保証制度を整えています。

ちなみに、商品の欠陥が理由でIZURUの商品がお客様から返品されたことは、
今まで一度もございません。
品質にはとても気をつけて商品を製作しています。安心してご注文ください。

IZURUの返品保証は大きく2つに分かれます。

1. 商品が不良品だった場合、無料で返品保証

IZURUでは完璧な商品をお客様にお届けするために、何度も厳しく品質をチェックしています。

大半の修理は指輪の「サイズ直し」と「新品仕上げ」です。
ほぼすべての修理はこの二つで間に合います。
また、どうしても修理できない指輪を、新品で作り直すことが出来ます。

しかし、万一お送りした商品が不良品だった場合は、「無料」で返品・交換・修理を承ります。期間は商品が到着してから30日以内です。

指輪のサイズが合わない場合は、【サイズ直し】の修理で対応いたします。

2. 商品をお気に召さなかった場合、有料で返品保証

IZURUは美しいジュエリーを作ることを、常に心がけています。
しかし、お買い上げいただいた商品を、お客様がお気に召さないことがあるかもしれません。
IZURUでは商品に問題がなくとも、商品が到着してから30日以内であれば「有料」で返品・他の商品に交換を承ります。

この場合は工賃や材料費が発生しているため、有料の返品保証となります。
商品代金から必要な費用を差し引いた後、お客様の銀行口座にお振込みいたします。
返品にかかる費用は商品代金の【20%】です。

有料で返品保証の場合の計算例

100,000円(商品代金)-20,000円(商品代金の20%)=80,000円(ご返金金額)

クレジットカードでお支払いの場合は、5%のクレジットカードの手数料が追加でかかります。
商品代金が100,000円の場合は5,000円となります。
返品・交換をお受けできない商品
  • ・商品の到着から30日以上経過した商品
  • ・お客様が汚損・破損(キズや変形など)なさった商品
  • ・オーダーメイドで製作した商品

納期について

通常 4週間~5週間

通常、時間に余裕がある場合は、ゼロから指輪を製作いたします。
ご注文をいただいてから約4週間後、指輪を発送いたします。

1ヶ月に製作できる指輪の本数は、各商品30本に上限を設定しています。理由は高い品質を維持するためです。

ブライダルシーズンなどの繁忙期に多くのご注文をいただき、
上限の30本に達してしまった場合は、翌月以降のご注文分として製作いたします。

ご購入を検討しているお客様は、お早めにご注文なさることをお勧めいたします。

お急ぎの場合 1週間~2週間

お急ぎのお客様は、お気軽にご連絡ください。
1個~2個ずつ、それぞれの指輪は新品の在庫をご用意しています。
お急ぎの場合は、この在庫の指輪を発送いたします。

お急ぎのご注文が重なった場合は、先にご注文いただいたお客様のご注文を優先いたします。
刻印を入れる作業があるため、ご注文から1週間~2週間後に発送いたします。
ご購入を検討しているお客様は、お早めにご注文なさることをお勧めいたします。

お支払方法について

1. 銀行振込

住信SBIネット銀行
法人第一支店(106)
普通 1007850
カ)イシカワシヨウテン

申込の有効期限 銀行振り込み(先払)は注文承諾後、7日以内にお振込み下さい。
7日以内に振込みがない場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

2. 商品代引き

代金引換:商品引渡時に配達員に直接お支払いください。
ヤマト運輸か佐川急便で発送いたします。
代引き手数料は無料です。

3. クレジットカード

オーダーメイドの商品のお支払い方法は『銀行振込(先払い)』のみとさせていただきます。

ご利用いただけるカード

  • JCB
  • VISA
  • MASTER
  • ダイナース
  • アメリカン
    エクスプレス
  • UC
  • クレディセゾン
  • イオン
    クレジット
  • 三菱UFJ
    ニコス
  • DC
  • UFJ
  • NICOS
    (旧日本信販)
  • 東急カード

ヤマトフィナンシャル

http://www.yamatofinancial.jp/service/co_card_4.html

配送方法・送料について

日本国内に商品を発送する場合、送料は無料です。
代引手数料も無料です。

どのような場合でも、IZURUからお客様へ商品を発送する際には送料は無料です。
サイズ直しなどで、IZURUへ商品をお送りいただく際の送料は、お客様のご負担となります。

ヤマト運輸か佐川急便で配送致します。

引き渡し時期

1.
銀行振込み 入金確認後、4週間~6週間後に発送(お急ぎの場合は、臨機応変に対応いたします)
2.
代金引換 ご注文を承った後、4週間~6週間後に発送(お急ぎの場合は、臨機応変に対応いたします)
3.
クレジットカード(後払い)ご注文を承った後、4週間~6週間後に発送(お急ぎの場合は、臨機応変に対応いたします)

アフターサービス・修理について

IZURUの商品は、その使用年数にかかわらず有料で修理を受け付けています。

大半の修理は指輪の「サイズ直し」と「新品仕上げ」です。
ほぼすべての修理はこの二つで間に合います。
また、どうしても修理できない指輪を、新品で作り直すことが出来ます。

結婚指輪・婚約指輪・エタニティリングの修理を承った場合、修理の期間は1週間~2週間くらいです。
お急ぎの場合は、お気軽にご相談ください。

指輪のサイズ直し 2,980円~8,940円(税込)

修理がサイズ直しだけの場合は、安い価格で修理することが可能です。

サイズ直しの際に新品仕上げや刻印の入れ直しが必要な場合は、5,960円~8,940円(税込)となります。
0.5号ごとのハーフサイズに、サイズ直しすることも可能です。
技術の高い職人が修理するので、サイズ直しの跡はほとんど残りません。

新品仕上げ(磨き直し) 2,980円~5,960円(税込)

商品を磨きなおして、キズがない状態に修理します。
傷が深い場合は、キズの部分にプラチナを埋めて修理しています。

新品仕上げ(磨き直し)も技術の高い職人が修理を担当しています。
設備が整っている工場なので、ご安心ください。

ダイヤモンドの留め直し 2,980円(税込)

何かのはずみで商品からダイヤモンドが外れてしまった場合、石留めが緩んでしまった場合に留め直し致します。
爪が折れてしまった場合は、レーザーで爪を溶接して、留め直します。

ダイヤモンドを紛失してしまった場合は、別途、ダイヤモンドの材料費が必要です。
滅多なことではダイヤモンドは外れないので、ご安心ください。

指輪の刻印を入れ直す 2,980円~3,980円(税込)

指輪をご購入後、別の刻印に入れ直したいと思うことがあるかもしれません。
その場合、刻印を入れ直すことが出来ます。

いったん、レーザーで刻印の部分を埋め、前の刻印を消します。
その跡に、新たに刻印を入れ直します。

前の刻印の跡は全く残りません。
ご安心ください。

修理、商品を送る際の注意事項

お客様が弊社に商品を発送する際は、ヤマト運輸・佐川急便、ゆうパック(普通郵便以外)などの方法をお使いください。
普通郵便での送付は配達履歴が記録されないため、商品が紛失する可能性がございます。
商品送付の際は配送確認の為、宅急便・ゆうパックの発送控えを必ず保管しておいて下さい。
セキュリティ上の理由から外側からジュエリーと分からないようにしてください。

送料はお客様負担となります。

サンプル無料レンタルの注意事項

  • 使用目的

    サンプルを結婚式やプロポーズなどの用途で使うことは出来ません。ご試着の用途のみでご利用頂けます。

  • 使用場所

    サンプルはご自宅のみでお使いください。
    外出先などでのご利用はお控え下さい。

  • お届けについて

    レンタルのご要望が多く、スケジュールのご希望に添うことは出来ません。時間に余裕を持ってご注文下さい。

  • サイズについて

    ご希望のサイズがない場合は、違うサイズのサンプルをお送りいたします。

  • レンタル期間

    レンタルの期間は2週間です。2週間を超える場合は延滞料金が発生します。

サンプルリングのレンタルとは?

実際の結婚指輪・婚約指輪・エタニティリングとデザインは全く一緒ですが、材質が異なります。
サンプルリングの石はダイヤモンドではなく、キュービックジルコニアという人造石となります。
リングの材質はシルバーにメッキしたものです。
正式なリングは、イエローゴールドやプラチナになります。
シルバーより比重値が高いので同じ大きさでも重量は少し重く感じます。

重さ・材質の違いはありますが、実際に手にとって見ることが出来ますので画像ではわからない部分の質感やフォルムをじっくりご確認頂けます。

サンプルリング利用のメリット

青山店、山梨店にお越し頂くのが難しい方でも、実際の指輪のデザイン・ボリューム感などを確認することができます。
好みのデザインと実際に似合うデザインは意外に違うこともあります。
日常生活で長い時間着用したり、普段の洋服にも合わせてみたりすることで、
店頭で短時間着けてみるだけではわからないことが見えてくるかもしれません。
サンプルの指輪を結婚式やプロポーズ、その他のイベントで使うことは出来ません。

サンプルリング お貸出しについて

サンプルリングをご利用いただいた後に、弊社から営業をすることはないので、ご安心ください。

お貸出しの費用

無料

ご返送の際の費用のみ、お客様負担と致します。
お貸出しの期間

ご到着の日から2週間

延滞した場合には、1週間につき2,980円の延滞料金がかかります。
紛失した場合、1つの商品につき10,000円(税込)をいただきます。
サイズがご不明な方へ

ご希望の場合には、リングゲージを同封してお送りします。
こちらも無料でレンタル致します。

ご注意点
サンプルはご自宅のみでお使いください。
サンプルを結婚式やプロポーズなどの用途で使うことは出来ません。
レンタルのご要望が多く、スケジュールのご希望に添うことは出来ません。
ご希望のサイズがない場合は、違うサイズのサンプルをお送りいたします。
レンタルの期間は2週間です。2週間を超える場合は延滞料金が発生します。

遠方の方でも、ご自宅でゆっくり指輪をお選びいただけます

IZURUではインターネットのサイトをご覧いただいて、日本全国からご注文を頂いています。
ただ、仕事などでお忙しい方、遠方にお住まいの方には購入前に実物をご覧頂くことができず、
インターネットでの指輪購入に不安を感じる方もいらっしゃいます。

そこで、IZURUではサンプルリングのレンタルサービスを始めることに致しました。
ご希望のサンプルリングを目の前にし、ご自宅でゆっくり指輪をお選びいただけます。

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各種ご相談受け付けています。
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