2011.01.24

千葉県印西市エタニティリングを購入したお客様の声No7― 素敵な指輪で、とても満足しています ―

千葉県印西市にお住まいのお客様

■エタニティリング　No2 Pt900

まずは、デザインが気に入ったこと。指輪（ダイヤ）のグレードがはっきりとわかったこと。
同じグレードのものだと、価格も他と比べて比較的安かったこと。
後は、HPに指輪に対する思いが書いてあったこと。
問い合わせに対しての対応が迅速で丁寧であったこと。

メールをいくつもやりとりしていく中で、信頼してもいいかな、と思いました。

素敵な指輪で、とても満足しています。

お喜びいただきなによりです。
お客様に喜んでいただいて私もとても嬉しいです。

末永くお使いいただけたら幸いです。
今後ともIZURUをよろしくお願いいたします。

お客様には、【エタニティリング　No2 Pt900】をお買い上げいただきました。
お客様との実際のやりとりを掲載いたします。

初めてメールさせていただきます。
結婚10周年の記念に、指輪の購入を考えています。
御社のサイトは誠実な感じがして、デザインも好感が持てました。
御社の指輪には、特にスイートテン用というのはなさそうでしたが、婚約指輪位のものがいいのかと。。
NO１は石の数が9個ですよね。10周年に9個もどうかと…。
NO２もデザイン的には良さそうですが、周りがダイヤを隠している感じもして、輝き的にはどうなんだろう？と…。

と、それぞれ悩むポイントがあって、実際手にとって見られない分、かなり悩んでいます。
指につけている写真もないので、想像しづらく…。
指輪の幅を教えていただく事はできますか?
実際、つけた時、どのくらいのボリュームになるのかなと。

また、他店で見たものはプラチナ950が使ってあり、外国では950以上でないとプラチナと認められないようなことも載っていたので、プラチナ900というのも少し気になって。。
950の方が柔らかいので、御社では900を使用されているということですか？
希望によっては950でも作っていただくことは可能なんでしょうか？
ネットでは、ダイヤに関して、VSの0.5ctとありますが、色や形についてはどうなんでしょうか？

本当に大変失礼なことを書いてすみません。
お返事いただけたらうれしいです。
よろしくお願いします。

前文お許しください。
結婚10周年おめでとうございます。

お客様のご質問は的確なご質問だと思います。
近日中に弊社のサイトも改善しようと思います。
以下、至らぬ点もあるかと思いますが回答をお送りいたします。

まず、NO1が9個のダイヤモンドを使っている理由は奇数だと真ん中にダイヤモンドを配置することが出来るからです。どちらが優れているというわけではないのですが、私の感性で偶数より奇数の方がデザインが美しいと思い、ダイヤモンドの数を9個にしました。
NO1は2.4mmのダイヤモンドを9個使用しています。
NO1は一般的な同じデザインの指輪よりダイヤモンドの台座を高くしてダイヤモンドを強調しているのが特徴です。

NO2の指輪ですが、現在IZURUではデザインを改善しています。
お客様のいうとおり両側のレールがダイヤモンドの輝きを隠してしまいがちですので徹底的にレール幅を小さくした改善された原型が来週にも完成します。
ちなみに新しい原型は2.0mmのダイヤモンドを15個使ってトータルで0.5ctにしています。

プラチナ900とプラチナ950の違いですが、
お客様のご指摘は正しいです。この2つではプラチナ900の方が20％ほど強度が強いです。

IZURUでは品質や価格、職人の加工のしやすさなどを考慮に入れてプラチナ900を使っています。しかし、お客様がお望みならばプラチナ950でも製作します。

ダイヤモンドの品質に関して、色はD～F、形はエクセレント～Very Goodの基準で選んでいます。鑑定書はありません。全て私が責任を持ってダイヤモンドを選別しています。鑑定書を取らない理由はとても長くなるので割愛しますが、多いときで私は１日１万個のダイヤモンドを選別します。
その目を信じていただけたら幸いです。

失礼な質問にもかかわらず、早々のお返事、どうもありがとうございました。

No2が一番いいかな、と思っていたので、改善されるのはとても楽しみです。
来週にも完成予定とのことですが、サイトに載るのはまだまだ先になるのでしょうか？
いつ頃から商品として完成するのですか？
15個のダイヤモンドになるとのことですが、今のデザインはサイトを見る限りでは15個も
ないように見えるのですが、少し華奢な感じになるイメージでしょうか？
12月が記念日なので、それまでに間に合うと嬉しいのですが。。

ダイヤモンドの品質も思っていた以上に高いようで、期待しています。

今日、原型のチェックします。
そして写真を撮るためすぐに一本は製作に取りかかる予定です。

よろしければ奥様の指のサイズと使う地金(プラチナ900　or　プラチナ950)を教えていただけたら幸いです。
そうすれば最初の商品を奥様の指のサイズでお作りいたしますので、プレゼントにも間に合うと思います。
ご覧になられてお気に召さなければ弊社の在庫として保管するのでご安心ください。

あと、ダイヤモンドについてはお客様のご指摘のとおりです。
ダイヤモンドの直径が2.3mmから2.0mmに変更になったので華奢になります。
今までのデザインより新しい方が繊細でいいと思います。

失礼いたします。

ご丁寧な対応をしていただき、ありがとうございます。では、お言葉に甘えて、最初の商品をお願いしてもいいでしょうか？
妻の指のサイズは９号です。
が、使っていただく地金は悩んでいます。
プラチナ900も950も一長一短のような感じがして、どちらがいいか決めかねてる感じです。
昨日いただいたメールには、品質、価格、職人さんの加工のしやすさで900を使用されている
とのことでしたが、この場合の品質とは、強度の事ですか？
強度が高い方が傷はいきにくいと思うのですが、それでは950が広くヨーロッパ等で使われて
いるのはなぜなのでしょうか？
石川さんがご自分でプレゼントされる場合もやはり900を選ばれますか？
その理由は何ですか？何度もいろいろお聞きしてすみません。
また、今日はお休みだろうと思い、メールを見るのも遅くなってしまい、返信が遅れてすみませんでした。

どうぞよろしくお願いします。

一つずつご質問に回答しますね。

まず私ならPt900を使います。一番の理由は強度です。プラチナ900は大体18Kの半分の強度です。Pt950だと強度はもっと下がります。だからキズがつきやすいのです。
少し、脱線しますが細い華奢なジュエリーなら強度の強い特殊なPt900を使います。
ただ、選択肢が増えればお客様がとても混乱しますのでIZURUでは一番ポピュラーなPt900に統一しています。

次に外国でPt950が使われている理由ですが、諸説様々な説があります。しかし、すごくシンプルにご説明すると「プラチナよりゴールドが主流だから、あまりプラチナの種類にこだわらない。」からです。
あまりにシンプルな理由で拍子抜けしてしまいますが、そんな理由でヨーロッパのブランドの商品ラインナップにはゴールドの商品が数多くあります。日本のブランドはプラチナがメインの所が多いです。

以上がご質問に対する回答です。よろしくお願いいたします。

おはようございます。
いつも丁寧な回答、ありがとうございます。

それでは、プラチナ900でお願いします。
どんな商品が出来上がるのか、とても楽しみにしています。

よろしくお願いします。

承知いたしました。
9号の指輪が完成次第ご連絡いたします。
IZURUの商品が少しでもお役に立てれば幸いです。

大変、お待たせいたしました。
婚約指輪Ｎｏ2の改良版の第一号が完成しました。
手前味噌ですが素晴らしい商品が出来たと自負しております。

明日、写真を撮る予定ですがお客様の記念日には間に合うでしょうか？
お忙しいと思いますが、一度ご連絡いただけたら幸いです。

こんばんは。
とても首を長くして待っていました。
この前、久しぶりに御社のHPを見たら、HPが更新されていて、指にはめた画像もあり、とてもうれしく思いました。

結婚記念日は12月なので、まだ十分間に合います。

楽しみがたくさんあり、幸せです。
画像も、楽しみにしています。
よろしくお願いします。

写真が完成したので早速添付ファイルでお送りいたします。
お気に召していただけたら幸いです。